A kár utáni órákban senki nem szeret gondolkodni – erre való ez a lista: vészhelyzet-üzemmódban is végigvezet a helyszíntől a kifizetésig. Mentse el, nyomtassa ki, tegye a kesztyűtartóba: a legrosszabb napon csak pipálni kelljen.
Röviden:
- A lista öt blokkból áll: helyszín → dokumentálás → bejelentés → szemle → lezárás.
- Az elsődleges bejelentési út mindig a biztosító kárvonala / online felülete / appja.
- Lopásnál és vandalizmusnál plusz blokk: rendőrségi feljelentés – arra külön lista van.
1. blokk – A helyszínen (első 30 perc)
- ☐ Biztonság: elakadásjelző, mellény, utasok biztonságos helyre – szükségnél 112.
- ☐ Kárenyhítés: a kár továbbterjedésének megakadályozása (pl. üveg ideiglenes fedése).
- ☐ Fotók: összkép (járművek pozíciója), közelik a sérülésekről, rendszámok, úthelyzet, tábla-jelzések.
- ☐ Másik fél adatai: név, rendszám, kgfb-biztosító, kötvényszám – baleseti bejelentő kitöltése, ha van másik fél.
- ☐ Tanúk neve, elérhetősége.
- ☐ Rendőr, ha: személyi sérülés, vitatott felelősség, vandalizmus-gyanú, vadkár, együttműködés-képtelen fél.
2–3. blokk – Dokumentálás és bejelentés (aznap)
- ☐ Kötvényszám és a biztosító kárvonal-elérhetősége előkeresve (kötvényen / biztosító honlapján).
- ☐ Káresemény leírása: idő, hely, lefolyás – tényszerűen, pár mondatban.
- ☐ Bejelentés a biztosító online kárbejelentőjén / kárvonalán / appján – fotók feltöltésével.
- ☐ Kárszám feljegyezve: minden további ügyintézés kulcsa.
- ☐ Ha a kárban másik fél a hibás: döntés a kgfb-út vs. casco-út kérdésében – kérdéses esetben hívjon, átbeszéljük.
4–5. blokk – Szemle és lezárás
- ☐ Szemle-időpont egyeztetve (vagy fotós kárfelmérés elfogadva) – a javítás a szemléig NEM kezdődik meg.
- ☐ A szemlén: minden sérülés bemutatva, rejtett kár gyanújánál bontásos szemle kérve.
- ☐ Kalkuláció kikérve és átnézve: tételek, önrész, avultatás-sorok.
- ☐ Döntés: számlás vagy egyezséges út – kérdésnél a döntési cikk.
- ☐ Hiánypótlások határidőben teljesítve, minden dokumentum másolatban megőrizve.
- ☐ Kifizetés ellenőrizve; vitás pontnál: az alkusz segítsége.
A teljes háttér-magyarázat: kárbejelentés lépésről lépésre.
Folyamatban lévő kárügyében elakadt egy ponton? foglaljon 20 perces díjmentes konzultációt →
A cikk tájékoztató jellegű, általános információkat tartalmaz, nem minősül ajánlattételnek vagy biztosítási tanácsadásnak. A biztosítási szerződések pontos tartalmát a biztosítók mindenkori szerződési feltételei határozzák meg.
