Az „úgysem fizetnek” tévhitének legjobb ellenszere az őszinteség: megmutatni, MIKOR nem fizet a biztosító – mert az elutasítások túlnyomó része néhány jól ismert ok-csoportba tartozik, és ezek szinte mind megelőzhetők. Íme a lista, kertelés nélkül.
- Az elutasítások többsége öt ok-csoportból jön: kizárás, gondossági feltétel, késedelem, adat-eltérés, kárenyhítés-mulasztás.
- A legtöbb ok kötéskor vagy év közben előzhető meg – kárnál már csak kezelni lehet.
- Elutasítás nem mindig végállomás: indokolás-elemzés és panaszút létezik – ebben segít az alkusz.
1–2. csoport: kizárások és gondossági feltételek
A leggyakoribb ok, hogy a kár eleve kizárás alá esik: kopás, karbantartás-hiány, verseny – az ittasság pedig jellemzően mentesülési ok. A második csoport a gondossági feltételeké: lopásnál a nem lezárt jármű, a bent hagyott kulcs-irat, a nem működtetett riasztó – a kulcs-feltételek. Megelőzés: a kizárás- és feltétel-lista megismerése KÖTÉSKOR – és a napi rutinok (zárás, kulcs-fegyelem) tartása.
3–4. csoport: késedelem és adat-eltérés
A bejelentési határidő elmulasztása vagy a kár „összegyűjtése” (több sérülés egy bejelentésben, eltérő időpontokból) tipikus probléma-forrás. Az adat-eltérés csoportja a csendes kockázat: be nem jelentett extra, eltitkolt használat-változás, be nem jelentett sofőr – kárnál ezek kérdésekké, rosszabb esetben térítés-csökkentéssé válnak: adatváltozás-bejelentés. Megelőzés: azonnali bejelentés kárnál, éves adat-ránézés békeidőben.
5. csoport: kárenyhítés és közrehatás – és mi van elutasításkor?
A kárenyhítés elmulasztása (a beázó autó napokig nyitva) és a súlyos közrehatás a térítést csökkentheti vagy kizárhatja. Ha pedig megjött az elutasítás: kérje az írásos indokolást, és nézzük meg együtt – az indok feltétel-alapon vizsgálható, és van, amikor megáll, van, amikor vitatható. A rendezett út: indokolás-elemzés, kiegészítő bizonyítékok, panasz-eljárás – az elakadt-vitás ügyek cikke részletezi. Garanciát senki nem ígérhet – rendezett eljárást igen.
Elutasítást kapott, vagy csak szeretné megelőzni? Nézzük át az ügyet feltétel-szinten. foglaljon 20 perces díjmentes konzultációt →
